A Playnet respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao usar nosso aplicativo. Ao utilizar o Playnet Cliente, você concorda com os termos descritos nesta política.
O Playnet Cliente coleta informações pessoais para fornecer seus serviços de forma eficiente. As informações podem incluir, mas não se limitam a:
Dados cadastrais: nome, endereço, CPF/CNPJ, e-mail, telefone.
Informações de pagamento: dados bancários, informações sobre boletos e recibos.
Uso do aplicativo: dados relacionados ao uso do aplicativo, como histórico de consumo de internet, tempo de conexão e solicitações de suporte.
Dados de localização: caso necessário para visitas técnicas ou serviços relacionados à sua área.
Interações com o suporte: registros de chamadas, solicitações de atendimento e outros dados fornecidos durante o contato com nossa central de suporte.
As informações coletadas são usadas para as seguintes finalidades:
Gestão de plano de internet: Gerenciar seu plano, oferecer segunda via de boletos, recibos, e permitir auto desbloqueio em caso de inadimplência.
Suporte técnico e atendimento ao cliente: Fornecer suporte, responder a dúvidas e processar solicitações de visita técnica.
Relatórios de consumo: Oferecer informações sobre seu consumo de internet e tempo de conexão.
Atualização de dados cadastrais: Manter seus dados atualizados para facilitar a comunicação e participar de promoções.
Ofertas de planos: Apresentar planos disponíveis para assinatura com base em seu perfil de consumo.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
Cumprir obrigações legais: Quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Fornecer serviços terceirizados: Como processadores de pagamento ou parceiros que auxiliam na entrega de nossos serviços (ex.: empresas de entrega ou manutenção técnica).
Promoções e campanhas: Com parceiros para fins de promoção e ofertas, caso você tenha optado por participar.
Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais, incluindo o uso de criptografia e sistemas de segurança para evitar acessos não autorizados. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente ou acesse as configurações do aplicativo.
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Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Avisaremos você sobre quaisquer alterações significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise regularmente esta política para estar ciente de como estamos protegendo suas informações.
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou como suas informações são tratadas, entre em contato conosco através do e-mail atendimentoplaynet@gmail.com ou pela central de atendimento no aplicativo.